Rujukan Laman

Kenali hak dan tanggungjawab akaun anda

Di ex200, kami membina rangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu dengan tepat hak yang anda miliki, data yang kami simpan, dan cara kami melindungi maklumat akaun anda…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiKeselamatan AkaunHak PenggunaHubungi Pasukan Undang-Undang

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Semak dasar rasmi perkhidmatan ex200

ex200 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan ex200 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju untuk mematuhi Terma Perkhidmatan kami yang merangkumi penggunaan platform, pengurusan dana, dan tanggungjawab akaun. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut polisi kewangan kami yang sah di Malaysia.

1
Kami berhak untuk mengubah suai terma ini dengan notis awal kepada pemegang akaun aktif melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform. Sebarang perubahan akan berkuatkuasa tujuh hari selepas pemberitahuan dihantar. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun anda sentiasa terkini supaya notis penting sampai kepada anda tanpa sebarang halangan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi kami untuk pertanyaan undang-undang

Pasukan undang-undang ex200 boleh dihubungi melalui tiga saluran utama untuk membantu anda memahami terma, memohon salinan data, atau melaporkan sebarang isu berkaitan akaun anda.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam masa dua hari bekerja untuk semua kes yang diterima.

Sembang Langsung Gunakan widget sembang dalam platform untuk berbincang dengan ejen sokongan kami mengenai isu terma atau privasi. Sembang langsung tersedia setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam bahagian Akaun anda untuk menyerahkan rayuan bertulis. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan jawapan bertulis dalam tempoh tiga hari bekerja.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara ex200 menguruskan data dan privasi anda

Kami melaksanakan langkah teknikal dan pentadbiran yang konkrit untuk memastikan data peribadi anda selamat sepanjang masa akaun anda aktif di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda dienkripsi menggunakan protokol TLS semasa penghantaran.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman platform anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan kewangan tempatan.

Akses Akaun dan Pengesahan

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun ex200. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui halaman Keselamatan untuk melindungi log…

Permohonan Salinan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Pembetulan dan Penghapusan

Jika anda mendapati data anda tidak tepat, hubungi pasukan kami untuk pembetulan segera.

Soalan yang kerap ditanya tentang terma dan privasi

Bahagian ini menjawab soalan lazim berkaitan hak anda sebagai pemegang akaun ex200, cara kami mengendalikan data anda, dan langkah yang boleh anda ambil jika anda mempunyai sebarang kebimbangan undang-undang.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Semua maklumat ini disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi anda. Tiada data dijual atau dikongsi untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Hantar permohonan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang aduan dalam platform. Kami akan memproses permohonan dalam 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod kewangan yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Ya, anda boleh mengemas kini nama paparan, alamat e-mel dan nombor telefon melalui bahagian Profil dalam akaun anda. Untuk perubahan dokumen pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda akan menerima pemberitahuan melalui e-mel atau notifikasi platform tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuatkuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh kuatkuasa tanpa sebarang penalti.

Kami menggunakan enkripsi TLS untuk semua penghantaran data dan menawarkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran keselamatan automatik kepada alamat e-mel berdaftar anda.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel khusus atau borang aduan rasmi dalam platform. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan jawapan bertulis dalam tiga hari bekerja untuk memastikan isu anda diselesaikan dengan telus.

Kenali hak dan tanggungjawab akaun anda

Hubungi kami untuk pertanyaan undang-undang

Cara ex200 menguruskan data dan privasi anda

Enkripsi Data

Kuki dan Penjejakan

Tempoh Penyimpanan Data

Akses Akaun dan Pengesahan

Permohonan Salinan Data

Pembetulan dan Penghapusan

Soalan yang kerap ditanya tentang terma dan privasi

01 Apakah maklumat peribadi yang ex200 kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Adakah ex200 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana cara saya memohon supaya data peribadi saya dipadam?

04 Bolehkah saya mengemas kini maklumat peribadi dalam akaun saya?

05 Apakah hak saya jika ex200 mengubah Terma Perkhidmatan?

06 Bagaimana ex200 melindungi akaun saya daripada akses yang tidak dibenarkan?

07 Kepada siapa saya boleh hubungi jika saya ada aduan berkaitan privasi data?

Halaman Berkaitan